Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend « AVB ») regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Kaminholz Halstenbek (nachfolgend « HeatWood », « wir ») und jedem kauenden Kunden (nachfolgend « der Kunde »), der über die Website HeatWood eine Bestellung aufgibt.

Artikel 1 — Gegenstand und Anwendungsbereich

Die AVB gelten für jede Bestellung von Produkten (Brennholz, Pellets, Briketts und zugehöriges Zubehör), die auf der Website angeboten werden, unabhängig vom Liefergebiet (Schweiz, Deutschland, Tschechische Republik oder ein anderer aktivierter Markt). Jede Bestellung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Annahme der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AVB.

Artikel 2 — Produkte und Informationen

Die wesentlichen Merkmale der Produkte (Holzart, Länge, Feuchtegehalt, Verpackung, Volumen, Herkunft, Preis) sind auf jeder Produktseite angegeben. Die Abbildungen dienen der Veranschaulichung. HeatWood behält sich das Recht vor, das Sortiment, die Lagerbestände und die Preise jederzeit zu ändern, ohne Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen.

Artikel 3 — Preise

Die Preise werden in der Währung des ausgewählten Marktes angegeben (CHF, EUR, CZK usw.), zzgl. oder inkl. Steuern je nach Anzeige des Landes. Die Lieferkosten werden nach Land und Warenkorb berechnet und vor der Bestätigung ausgewiesen. HeatWood kann marktbezogene differenzierte Tarife anwenden.

Artikel 4 — Bestellung

1. Der Kunde wählt seine Produkte aus und gibt die Lieferadresse an.
2. Die Bestellung wird nach Validierung des Formulars (« Bestellung bestätigen ») erfasst.
3. Eine Bestätigung wird sofort angezeigt, zusammen mit einer herunterladbaren PDF-Rechnung.
4. Es wird eine eindeutige Bestellnummer vergeben (z. B. FIRE-CH-JJJJ-XXXXXX).
5. Der Kaufvertrag kommt endgültig zustande, nachdem HeatWood die Zahlung bestätigt hat.

HeatWood kann eine Bestellung ablehnen bei offensichtlichem Preisfehler, unzureichendem Lagerbestand, unvollständiger Adresse, Betrugsverdacht oder Nichtzahlung.

Artikel 5 — Zahlung

Die Bezahlung erfolgt über die aktivierten Zahlungsmittel (Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte, Kryptowährung oder jedes andere angegebene Mittel). Der Kunde muss die Bestellnummer als Zahlungsreferenz angeben, sofern erforderlich. Die detaillierten Modalitäten sind in der Zahlungsrichtlinie beschrieben.

Artikel 6 — Lieferung

Die maximale Lieferfrist beträgt 5 Tage ab Bestätigung der Zahlung, ausser bei höherer Gewalt. Liefergebiete und Zugangsbedingungen (LKW, Palette, Zeitfenster) sind in der Lieferrichtlinie beschrieben. Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Angaben zu machen und einen befahrbaren Zugang zum Lieferort zu gewährleisten.

Artikel 7 — Gefahrübergang

Die mit den Produkten verbundenen Risiken gehen mit der Lieferung auf den Kunden über (oder bei der ersten Verweigerung / nicht gemeldeten Abwesenheit, die die Lieferung unmöglich macht, je nach Fall).

Artikel 8 — Widerrufsrecht / Rückgaben

Angesichts der Beschaffenheit der Produkte (Waren, die schnell verderben können, geöffnete Verpackungen, Massanfertigungen oder grosse Mengen) kann das Widerrufsrecht nach dem anwendbaren Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen sein. Jede Rückgabe- oder Reklamationsanfrage muss innerhalb von höchstens 5 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Die Modalitäten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegt.

Artikel 9 — Gewährleistung und Reklamationen

Dem Kunden stehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu (Mangelfreiheit, versteckte Mängel). Jede Reklamation ist unverzüglich an contact@heat-wood.de zu richten, mit Fotos, Bestellnummer und Beschreibung des Problems (anomale Feuchte, Menge, Bruch bei der Lieferung usw.).

Artikel 10 — Haftung

HeatWood haftet im Rahmen der gesetzlichen Grenzen. HeatWood haftet nicht für indirekte Schäden, Betriebsausfälle oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (Unwetter, Streiks, Ausfall des Transporteurs, Zugangsbeschränkungen).

Artikel 11 — Personenbezogene Daten

Die Datenverarbeitung ist in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie beschrieben.

Artikel 12 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die AVB unterliegen deutschem Recht, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen des Verbraucherschutzes. Bei Meinungsverschiedenheiten wird vor jedem Gerichtsverfahren eine gütliche Lösung angestrebt.

Artikel 13 — Annahme

Mit dem Ankreuzen des Annahmekästchens bei der Bestellung bestätigt der Kunde, die vorliegenden AVB sowie die Liefer-, Zahlungs- und Datenschutzrichtlinien gelesen und akzeptiert zu haben.