Lieferbedingungen

Diese Richtlinie präzisiert die Liefermodalitäten für HeatWood-Bestellungen (Brennholz, Pellets, Briketts und zugehörige Produkte).

1. Liefergebiete

HeatWood liefert hauptsächlich in die Schweiz, nach Deutschland und in die Tschechische Republik. Das auf der Website gewählte Land bestimmt die Preise, die Währung, die anwendbare MwSt. und die angezeigten Lieferkosten.

2. Lieferkosten

Die Kosten werden nach Markt und den Produkten im Warenkorb berechnet. Sie werden vor der Bestellbestätigung angezeigt. Zusätzliche Kosten können anfallen bei schwierigem Zugang, Eilieferung, Neuplanung oder falscher Adresse.

3. Fristen

Die maximale Lieferfrist beträgt 5 Tage ab der Bestätigung der Zahlung. HeatWood verpflichtet sich, innerhalb dieser Frist zu liefern, ausser bei höherer Gewalt (Unwetter, Streiks, Ausfall des Transporteurs, Zugangsbeschränkungen).

Die Frist kann abhängen von:

• dem verfügbaren Lagerbestand;
• dem geografischen Gebiet;
• Wetter- und Verkehrsbedingungen;
• Zugangsbeschränkungen (Gasse, Innenhof, Parkbewilligung).

HeatWood informiert den Kunden bei drohender Überschreitung und schlägt, sofern möglich, eine Alternative vor (neues Zeitfenster, Verschiebung oder Stornierung je nach Fall).

4. Zugangsbedingungen und Annahme

Der Kunde verpflichtet sich:

• eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben;
• Zugangsbeschränkungen in den Bestellnotizen zu vermerken;
• bei der Lieferung anwesend oder vertreten zu sein, sofern nichts anderes vereinbart ist;
• einen für die bestellten Paletten / Mengen geeigneten Entladebereich vorzusehen.

Bei Abwesenheit, unmöglichem Zugang oder unzutreffenden Angaben können Kosten für eine zweite Anfahrt berechnet werden, und die Bestellung kann zurückgestellt werden.

5. Prüfung bei der Lieferung

Bei der Annahme wird der Kunde gebeten, den äusseren Zustand der Verpackung und die quantitative Übereinstimmung zu prüfen. Jede Unregelmässigkeit (Bruch, geöffnete Palette, fehlende Menge) ist unverzüglich an contact@heat-wood.de mit Fotos und Bestellnummer zu melden.

6. Lagerung nach der Lieferung

Nach der Lieferung ist das Holz vor Witterung geschützt, auf belüfteter Unterlage, gemäss den guten Praktiken zu lagern. HeatWood haftet nicht für Schäden durch unsachgemässe Lagerung nach der Lieferung.

7. Logistik-Kontakt

Lieferfragen: contact@heat-wood.de · Tel. +49 … · Öffnungszeiten Montag – Freitag, 9:00 – 17:30 Uhr.